Actie helpt, veel klachten Essent opgelost
8 juli 2004
Actie helpt, veel klachten Essent opgelost
De snelle klachtenactie over Essent via telefoon en e-mail is een succes geworden. In korte tijd kwamen bijna 20 klachten binnen, variërend van onduidelijke, onbegrijpelijke of zelfs géén eindafrekening, onverklaarbare stijgingen, en het ongevraagd overzetten naar groene stroom.
Via de SP-fractie in Provinciale Staten werden de meeste klachten doorgegeven aan Essent en na twee weken waren de meeste klachten opgelost. Naast het oplossen van de klachten, heeft de SP nu een beter beeld van wat er mis is bij Essent. Helaas werd bij een enkeling de klacht niet opgelost. Daar blijven we - via onze fractie in de Provincie - alert op.
